Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções de T-shirts | MariBlu

✅ Prazos:

• Devolução (arrependimento da compra): Até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso total, incluindo o valor do frete. (Art. 49 do CDC)
• Troca por defeito: Até 90 dias para defeitos aparentes ou ocultos. (Art. 26 do CDC)
• Troca por outro tamanho/cor: Até 30 dias após a entrega, conforme nossa política interna.

✅ Condições para Troca ou Devolução:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas fixadas.
• A embalagem original deve ser devolvida junto com o item.
• Não realizamos trocas de peças personalizadas ou em promoção, exceto em caso de defeito.
• Caso a peça apresente defeito, a troca será feita sem custo para o cliente.

✅ Frete para Devolução ou Troca:

• No caso de devolução por arrependimento, os custos de envio e reenvio são por conta da loja, conforme o Art. 49 do CDC.
• Para trocas por defeito, a loja cobre todos os custos de envio. (Art. 18 do CDC)
• Para trocas voluntárias (exemplo: tamanho ou cor), o frete de envio do produto ao nosso centro de distribuição é por conta do cliente, e o reenvio do novo item fica por nossa conta na primeira troca.

✅ Como Solicitar:
1️⃣ Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando o motivo da troca ou devolução.
2️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e enviará um código de logística reversa (caso aplicável).
3️⃣ Após recebermos o produto, realizamos a troca ou reembolso conforme as regras.

📦 Compra segura e sem burocracia! Se tiver dúvidas, fale com nosso atendimento.

📍 Saiba mais: mariblu.com.br